Conditions générales – CG

Version : juillet 2026

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Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Femety Suisse.

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1. Prestataire

La boutique en ligne est exploitée par :

Femety Suisse

Une offre de Biagio Coduti et Joel Vogel

Holzmoosrütistrasse 48
8820 Wädenswil, Suisse
E-mail : kontakt@femety.ch

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2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales s’appliquent à toutes les commandes, livraisons et prestations effectuées par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales.

Toute condition divergente de la cliente ou du client ne s’applique que si nous l’avons expressément acceptée par écrit.

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3. Produits

Nous vendons des produits dans le domaine de la sécurité personnelle, notamment la mini-alarme FEMETY.

Les images et descriptions des produits présentées sur notre site Internet sont fournies à titre informatif. De légères différences de couleur, d’emballage ou de présentation peuvent survenir selon l’écran utilisé, la production ou le lot concerné. La description du produit disponible au moment de la commande fait foi.

La mini-alarme FEMETY est un dispositif destiné à attirer l’attention dans une situation inconfortable ou dangereuse. Elle ne remplace ni un appel aux services d’urgence ni une assistance professionnelle et n’offre pas une protection complète contre les dangers.

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4. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

En envoyant votre commande, vous soumettez une offre ferme d’achat des produits sélectionnés. Le contrat est conclu dès que nous confirmons votre commande par e-mail ou que nous expédions la marchandise.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande sans avoir à en indiquer le motif, notamment en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité d’un produit ou de suspicion d’utilisation abusive.

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5. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses. Les prix affichés dans la boutique en ligne au moment de la commande sont applicables.

Lorsque des frais de livraison supplémentaires s’appliquent, ils sont indiqués séparément au cours du processus de commande.

Les prix et les offres promotionnelles peuvent être modifiés à tout moment. Pour les commandes déjà confirmées, le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.

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6. Paiement

Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés dans notre boutique en ligne, par exemple :

• TWINT

• Carte de crédit

• PayPal

• Klarna

• Autres modes de paiement affichés lors du passage de la commande

Selon le mode de paiement choisi, le montant est débité directement lors de la finalisation de la commande ou conformément aux conditions du prestataire de paiement concerné.

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7. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée.

Le délai de livraison estimé est indiqué dans la boutique en ligne ou dans la confirmation de commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés, par exemple en cas de forte demande, de retard du prestataire de livraison ou d’événements indépendants de notre volonté.

Si un produit n’est pas disponible, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

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8. Piles

Sauf indication contraire explicite sur la page du produit, les piles ne sont pas incluses dans la livraison.

Veuillez respecter les indications figurant sur la page du produit et dans le mode d’emploi concernant l’utilisation correcte et sûre du produit.

 

9. Retours

Nous accordons un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Un retour est uniquement possible si le produit :

• n’a pas été ouvert

• n’a pas été utilisé

• est complet et non endommagé

• est retourné dans son emballage d’origine

Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être repris pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de possibilité de revente.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part.

Pour annoncer un retour, veuillez nous contacter avant l’envoi par e-mail à kontakt@femety.ch, en indiquant votre numéro de commande.

Après réception et contrôle du retour, nous rembourserons le montant de l’achat au moyen du mode de paiement initial. Les frais de livraison ne peuvent être remboursés que si le retour résulte d’une erreur de notre part.

 

10. Défauts et réclamations

Veuillez contrôler la marchandise dès sa réception et nous signaler tout défaut apparent dans un délai de 7 jours par e-mail à kontakt@femety.ch.

En cas de défaut justifié, nous pouvons, à notre choix, remplacer le produit, rembourser le prix d’achat ou proposer une autre solution appropriée.

Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’un stockage incorrect, d’un choc ou d’une contrainte excessive, d’une modification effectuée sans autorisation ou de l’usure normale sont exclus de la garantie.

 

11. Consignes relatives au produit et responsabilité de l’utilisateur

La mini-alarme FEMETY doit être utilisée conformément au mode d’emploi.

Le produit ne doit pas être utilisé de manière abusive. Il ne s’agit pas d’un jouet et il doit être conservé hors de portée des jeunes enfants.

Le signal sonore peut être très puissant. Évitez de déclencher l’alarme directement près de l’oreille ou à proximité immédiate de personnes ou d’animaux.

Le produit doit être protégé contre la chaleur extrême, l’exposition directe au soleil, l’humidité et toute sollicitation inappropriée.

 

12. Responsabilité

Nous ne répondons que des dommages directs résultant d’un comportement intentionnel ou d’une négligence grave de notre part.

Dans la mesure permise par la loi, toute autre responsabilité est exclue. Nous déclinons notamment toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices ou les dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit.

L’utilisation de la mini-alarme FEMETY relève de la responsabilité de l’utilisateur.

 

13. Bons et codes de réduction

Les bons et codes de réduction ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions qui leur sont applicables. Ils ne sont pas cumulables, ne peuvent pas être échangés contre de l’argent et peuvent être limités dans le temps.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin à une promotion à tout moment.

 

14. Protection des données

Vous trouverez les informations relatives au traitement des données personnelles dans notre Politique de confidentialité.

 

15. Modification des Conditions générales

Nous pouvons modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Pour chaque commande, la version publiée sur notre site Internet au moment de la commande est applicable.

 

16. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable.

Dans la mesure permise par la loi, le for juridique est celui du siège de Femety Suisse. Les fors impératifs prévus par la loi demeurent réservés.